O que aconteceu
Eu Fiz uma compra na loja há muito tempo, e eu tinha algumas parcelas em aberto. Ocorre que em dezembro de 2025 eles entraram em contato comigo, por celular, para tentar fazer um acordo para eu quitar toda a dívida no valor de 636,74, e assim eu fiz. Eu tenho comprovante de pagamento de quitação do valor e ainda assim , depois dessa data eu estou recebendo diversas cobranças, inclusive com ameaça de inclusão no Serasa a quitação do acordo já pago.
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4Interações da reclamação
Kredilig respondeu
06/10/2026 às 14:41
Prezada, Luaralica.
Conforme tratativa realizada de forma privada, sua demanda foi analisada e os esclarecimentos foram prestados.
Durante o atendimento, verificamos que a negociação mencionada em sua reclamação estava vinculada a um contrato distinto daquele que permanece em aberto.
As informações referentes ao débito foram esclarecidas e apresentamos as melhores condições disponíveis para sua regularização.
No momento permanecemos à disposição para dar continuidade à negociação e efetivar a regularização assim que houver interesse em prosseguir com o pagamento.
Atenciosamente,
Rafaela
Ouvidoria Lojas Koerich
0800 148 8000
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente