Financer Consórcios

Reclamar dessa empresa

Águas Lindas de Goiás - GO

19/08/2026 às 13:49

ID: 256869607

Venho por meio desta registrar formalmente uma reclamação contra as empresas FINANCER CONSÓRCIOS (representante/vendedora) e KSK ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA (administradora), referente à contratação da cota de consórcio sob o Contrato n *****.
Fui vítima de uma conduta comercial abusiva, enganosa e desleal durante a comercialização do consórcio. O vendedor/representante da Financer garantiu que, ao adquirir a cota, a minha contemplação ocorreria de forma rápida e direcionada. Para me convencer, o vendedor alegou que me colocaria em um "grupo diferenciado e altamente rentável" da KSK Administradora e ressaltou que a sua própria comissão/remuneração dependia diretamente da minha contemplação.
O ponto mais grave ocorreu após o fechamento do negócio: fui orientado expressamente pelo próprio representante a omitir a verdade e mentir durante a ligação de checagem/pós-venda. Em áudio enviado por aplicativo de mensagem, o vendedor explicou que a equipe de pós-venda da administradora iria seguir um script padrão com perguntas de segurança (como checar se houve promessa de contemplação), mas me instruiu a ignorar a ligação ou concordar com o texto formal do telemarketing, sob a justificativa de que a equipe de atendimento "não entende como funciona a gestão da contemplação" que ele próprio faria.
Essa conduta configura responsabilidade solidária entre a representante e a administradora, violando diretamente:
Art. 6, incisos III e IV, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90): Direitos básicos de informação adequada e proteção contra métodos comerciais coercitivos e desleais.
Art. 37 do CDC: Proibição de propaganda e oferta enganosa.
Pedidos:
O cancelamento imediato do Contrato n ***** sem a cobrança de multas, cláusulas penais ou retenção de taxa de administração, haja vista que o negócio jurídico possui vício de consentimento por indução ao erro e conduta [Editado pelo Reclame Aqui] na venda.
A restituição integral e imediata de todos os valores já pagos (taxa de adesão, primeira parcela e demais encargos).
Possuo a gravação do áudio com a transcrição completa onde o representante comercial confessa a prática e orienta a burlar o controle de pós-venda, material que será anexado a esta reclamação e utilizado nas esferas administrativa e judicial.
Aguardo uma solução imediata.