Renovação automática não autorizada e dificuldade no cancelamento do curso

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela renovação automática da assinatura e entendemos sua insatisfação com a situação.

Informamos que tentamos entrar em contato para prestar os esclarecimentos, porém não obtivemos retorno até o momento. De toda forma, como a solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo legal de 7 dias, o reembolso já foi devidamente processado. O valor será creditado conforme os prazos da operadora do meio de pagamento, podendo levar até 7 dias úteis, e orientamos que acompanhe o comprovante para mais detalhes.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional. Por gentileza, pedimos que marque esta reclamação como resolvida, pois isso é muito importante para refletir nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Fianacial Move