Renovação automática

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Sentimos muito pelo desconforto causado e entendemos perfeitamente a sua surpresa em relação à renovação automática do plano VIP.

Esse processo acontece de forma automática conforme previsto no momento da contratação, justamente para evitar a interrupção do acesso aos conteúdos e benefícios da plataforma. Além disso, os avisos sobre a renovação foram enviados previamente tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp cadastrado na conta.

De qualquer forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível. Nossa equipe vai entrar em contato com você para entender a situação e buscar uma solução de forma rápida e transparente.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e, assim que sua solicitação for resolvida, sua avaliação na plataforma será muito importante para nós e para a melhoria contínua do nosso atendimento.