Fui enganado e possível cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Anderson

Esperamos que esteja bem :)

É a Ariadne do setor voltado para LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) da FinanZero que falou com você.

A FinanZero tem como prioridade uma comunicação muito clara e empática com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações e atender a sua solicitação.

A FinanZero segue rigorosamente e atua mediante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e zelamos pela privacidade e segurança das informações coletadas e, no termo Política de Privacidade, deixamos claro sobre como os dados serão utilizados e para qual finalidade. https://******* e garantimos a confidencialidade das informações.

Conforme contato via canais oficiais desde o dia 04/05 na qual foi prestado todo suporte e orientações por mim sobre sua solicitação via ReclameAqui. Você solicitou um empréstimo pessoal dia 23/04/*******, 11:43 e teve uma oferta pré aprovada de empréstimo pessoal com garantia de celular pelo parceiro Qista (Focus Financeira), e para finalizar a análise documental do parceiro, faltava apenas o IMEI do celular.

Quem realiza a validação do IMEI é a Samsung juntamente com a Qista, porém, houve um bug técnico entre Qista e Samsung na qual foi cancelado a proposta conforme imagens enviadas para o seu e-mail informado.

Além disso, foi enviado para o seu e-mail informado as evidências do encerramento da proposta do lado FinanZero.

Com referência ao pré contrato que assinou, o parceiro analisa todas as informações na análise documental, caso seja encerrado (o que aconteceu no seu caso), não se preocupe, pois este pré contrato é cancelado automaticamente. Todas as informações disponibilizamos para os clientes em todo o processo de solicitação de empréstimo e em nosso site pelo link: https://******* .

E sobre a análise de crédito, já que cada banco possui uma política interna, abaixo listamos alguns pontos que são levados em consideração para a aprovação ou não das ofertas:

Histórico de pagamentos;

Pontuação do score;

Comprometimento da renda em mais de 30%; (Segundo a Lei n 8.*******, o percentual máximo de comprometimento da renda do consumidor é de 30%. Logo, transações bancárias como empréstimos já contratados, financiamentos ativos, cartões de crédito e entre outros não podem ultrapassar o limite máximo estabelecido.)

Vínculos profissionais;

Compatibilidade das informações;

Histórico de residência;

Ocupação e comprovante de renda.

Todas essas informações a FinanZero também disponibiliza para todo o público em nosso site https://******* e também pelo https://*******

Com referência a plataforma FinanZero, de acordo com o parágrafo II COLETA DE INFORMAÇÕES que está disponível na nossa plataforma FinanZero https://*******

Ao utilizar os Serviços de nosso Site, solicitaremos que o Usuário se identifique com o preenchimento de apenas um cadastro ou proposta, sendo que o Usuário poderá receber respostas de várias Instituições Financeiras parceiras, podendo comparar e contratar a condição que achar mais conveniente. O SITE NÃO GARANTE AO USUÁRIO NENHUM SUCESSO DE APROVAÇÃO OU CONTRATAÇÃO DE CRÉDITO.

A identificação nada mais é que o preenchimento de um cadastro pessoal contendo campos obrigatórios e opcionais, sendo que as informações coletadas visam possibilitar um tratamento especial e individualizado para cada Usuário. Através dessas informações, buscamos aprimorar nosso canal de comunicação com o Usuário, conhecê-lo melhor e prestar serviços que atendam às suas necessidades, expectativas e preferências.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre a idoneidade da FinanZero, como trabalhamos ou sobre o nosso atendimento saiba que estou a sua disposição em qualquer canal de comunicação!

E espero ter ajudado você nas questões levantadas neste canal e ter conseguido esclarecer todas as suas dúvidas. Reforço que nossos canais oficiais permanecem sempre à disposição, caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos a disposição no ******* ******* *******, de Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode mandar um e-mail para: *******.

Seguimos sempre à sua disposição, Anderson!

Um abraço,

Ariadne - Equipe FinanZero.