Resolvido

Recebimento de produto diferente do comprado e falta de itens prometidos, solicitação de devolução e reembolso.

FINDIBIKE.COM.BR

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meu nome é *****, *****, fiz o pedido de um capacete Cairbull, mas recebi um capacete Superide. Devolvido para troca, enviaram outro capacete mas não veio um Cairbull, é semelhante, mas não é. Além do mais não veio o óculos nem o protetor de pescoço, prometido na compra.

Algo está errado. Quero devolver e ter o valor restituído.

Atenciosamente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FINDIBIKE.COM.BR respondeu

    10/06/2026 às 17:23

    Olá, Rodnei.

    O Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento. Pedimos que utilize sempre nossos canais diretos para que possamos oferecer todo o suporte necessário.

    Sobre a sua solicitação, você foi orientado a nos enviar apenas o capacete para a troca, porém, todos os itens (óculos e protetor) foram devolvidos no pacote. Por esse motivo, realizamos o reenvio apenas do capacete, conforme a orientação técnica do processo.

    Como você deseja seguir com a devolução, informo que já abrimos o procedimento de estorno do seu valor e já entramos em contato através do nosso canal oficial de atendimento com as instruções detalhadas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido