FINE MOTORS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2026 às 00:14

ID: 244124301

Realizei a compra de um veículo Chevrolet Onix no mês de novembro de 2025, com atendimento realizado pelos vendedores Douglas e Higor, na concessionária localizada em São Paulo.

Desde o início da negociação, informei que o veículo seria destinado ao Piauí (Nordeste), e fui assegurada pelos vendedores de que toda a documentação sairia corretamente para o estado de destino, sem necessidade de ajustes posteriores.

No entanto, após a compra:
O documento de compra e venda demorou meses para ser entregue, gerando o primeiro transtorno.
Quando finalmente recebi o documento e tentei realizar a regularização no Piauí, fui informada que não seria possível, pois o gravame do financiamento está registrado em São Paulo (SP).


Problema identificado

O veículo foi vendido com inconsistência documental:
Documento direcionado para o Nordeste (destino correto)
Gravame registrado em São Paulo (origem da concessionária)

Essa divergência impede a regularização do veículo no estado de destino.


Tentativas de resolução

Desde então, venho tentando resolver a situação com a concessionária, sem sucesso:
1. Fui informada inicialmente que o banco faria a alteração do gravame
2. Posteriormente, fui informada que a concessionária estava em processo de venda e que o setor de documentação resolveria o problema
3. O contato do setor de documentação nunca me respondeu
4. Recebi contato de uma pessoa do banco, indicada pela própria concessionária, que informou que:
Não é possível alterar o gravame dessa forma
A regularização só pode ser feita em São Paulo, para depois transferir


Situação atual
O veículo está no Piauí, local onde sempre foi destinado
Estou há aproximadamente 4 meses sem conseguir regularizar a documentação
Não posso utilizar o veículo de forma adequada, correndo riscos legais
Estou sendo prejudicada pessoal e profissionalmente, pois dependo do veículo para deslocamentos, inclusive para estudos


Solicito com urgência:
1. Regularização completa da documentação do veículo, viabilizando o registro no estado do Piauí
2. Correção do gravame junto ao banco, sem que eu precise me deslocar para outro estado
3. Suporte ativo da concessionária até a resolução total do problema
4. custeio de todas as despesas envolvidas, conforme informado anteriormente pela própria empresa

Observação: liguei no contato da empresa registado no Google, a pessoa sem profissionalismo nenhum pediu pra eu desligar e mandar WhatsApp.