Insatisfação com pesquisa médica: desclassificação tardia e compensação inadequada
Não resolvido
Florianópolis - SC
18/04/2026 às 15:11
ID: 246404353
Escrevo para manifestar minha insatisfação com a condução da pesquisa Dermatite Ató[Editado pelo Reclame Aqui] Projeto FP-17894G.
Ao longo da semana, recebi diversos convites por e-mail para participar dessa pesquisa, direcionada especificamente a médicos dermatologistas. Como sou dermatologista e me encaixo no perfil solicitado, iniciei a participação de boa-fé.
Durante o processo, forneci dados pessoais e profissionais e respondi a grande parte do questionário, tendo completado mais de 80% da pesquisa. Ao final, fui direcionado a atualizar meus dados e, em seguida, surpreendido com a informação de que não possuo o perfil adequado para participação, sendo excluído da pesquisa principal.
Essa situação é inaceitável. A validação do perfil deveria ocorrer antes do início de um questionário extenso, e não após o participante já ter investido tempo relevante e fornecido informações sensíveis. A forma como o processo foi conduzido demonstra falta de transparência e respeito com o profissional.
Além disso, o valor inicialmente informado foi de R$200 pela participação completa, mas, após essa exclusão tardia, foi oferecida apenas uma compensação de 10% do valor, o que não condiz com o tempo e o esforço despendidos.
Reforço que preencho o perfil solicitado, fui incentivado repetidamente a participar e apenas após avançar significativamente na pesquisa fui desclassificado, sem qualquer justificativa clara. Ainda assim, meus dados já haviam sido coletados.
Diante disso, solicito a revisão do meu caso e o pagamento integral do valor originalmente prometido, bem como um esclarecimento adequado sobre os critérios utilizados para essa desclassificação tardia.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 18:45
Prezado Dr. Matheus Alves Pacheco,
Boa tarde,
Esperamos que você esteja bem.
Muito obrigada por entrar em contato com a FINE PANEL.
Após revisão do seu caso em nosso sistema, verificamos que você filtrou na última etapa do filtro dessa pesquisa (FP-17894G).
Consta também que o tempo total de sua participação foi de aproximadamente 6 minutos. Conforme as condições da pesquisa, a remuneração de R$200 está vinculada à conclusão completa do estudo, com duração estimada de 60 minutos. Nos casos em que o participante não se qualificar até o final do processo, é aplicada uma compensação proporcional pelo tempo efetivamente dedicado.
Dessa forma, o valor correspondente a 10% do incentivo total foi atribuído de acordo com a sua participação registrada.
Você atualmente já tem esse valor correspondente ao 10% no seu perfil FINE PANEL e será pago quando preencher outra pesquisa de forma integral.
Compreendemos seu ponto sobre a expectativa criada e levamos seu feedback em consideração para aprimorar nossos processos, especialmente no que diz respeito à validação de perfil nas etapas iniciais.
Em todas as pesquisas há um público alvo o qual depende dos critérios e da área de interesse da equipe de pesquisa. Às vezes há uma demanda de um determinado tipo de pacientes ou de práticas (pública ou privada), ou qualquer outro critério, e nem sempre está relacionado à especialidade do profissional.
Reconhecemos a importância de cada profissional que participa dos nossos processos e reforçamos o convite para que continue acompanhando e se candidatando a futuras oportunidades. Acreditamos que cada interação é uma oportunidade de aprendizado mútuo e valorizamos muito o interesse em fazer parte de nossa comunidade, Dr.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Desejamos uma excelente semana e desculpe o transtorno!
Atenciosamente,
Daniela
FINE PANEL
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 01:58
Incomodam e mandam email até a gente aceitar a responder a pesquisa. Quando decidimos responder, não somos aptos e gastamos tempo. E nao da de sacar a compensação pelo tempo perdido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 14:31
Prezado Dr. Matheus Alves Pacheco,
Boa tarde,
Agradecemos pelo seu feedback, Dr.
Conforme indicamos anteriormente nos nossos estudos existe a possibilidade de o participante ser ou não elegível conforme os critérios definidos para cada pesquisa, o que pode ocorrer mesmo após o início das respostas iniciais. De toda forma, entendemos que isso pode gerar frustração, especialmente pelo tempo dedicado.
Por isso, em situações como essa, e considerando o tempo despendido, podemos tratar seu caso como uma exceção e enviamos o link em forma privada para poder fazer o pagamento dessas participações correspondentes a filtros de pesquisa.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, Dr.
Desejamos excelente semana!
Atenciosamente,
Daniela
FINE Panel