Não pagamento

Prezada Dra. Ana Carolina Praça Garcia,

Boa tarde,

A equipe da FINE PANEL entrou em contato para dar continuidade ao seu atendimento de forma privada. Solicitamos, por gentileza, que verifique seu e-mail, onde encaminhamos as orientações necessárias para o prosseguimento em relação às questões mencionadas.

Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas ou prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais de atendimento ([email protected]).

Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado!
Excelente semana!

Atenciosamente,

Daniela
FINE PANEL

A empresa me enviou um e-mail onde eu prontamente respondi, mas até o momento não obtive retorno

Prezada Dra. Ana Carolina Praça Garcia,

Boa tarde,

Inicialmente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e agradecemos a sua compreensão. Estivemos analisando cuidadosamente as informações encaminhadas por você referentes aos dois projetos, a fim de garantir um posicionamento claro e completo.

Encaminhamos ao seu e-mail o feedback detalhado do caso, incluindo as devidas explicações e a respectiva resolução. Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem para dar seguimento internamente.

Permanecemos inteiramente à disposição por meio de nossos canais de atendimento ([email protected])

Muito obrigada!
Atenciosamente,

Daniela
FINE PANEL

Ainda é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], me enviaram uma pesquisa com o valor de R$ 200,00, respondi toda pesquisa e agora querem pagar R$ 18,00
Absurdo

Prezada Dra. Ana Carolina Praça Garcia,

Boa tarde,

Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e agradecemos por trazer seu posicionamento novamente.

Conforme detalhado em nosso contato privado nesses dias, verificamos cuidadosamente sua participação e identificamos que houve envolvimento em dois estudos distintos, nos quais a sua participação foi encerrada na etapa de qualificação, ou seja, na etapa de filtro. Nesses casos, conforme nossas diretrizes, é atribuído o valor proporcional referente a essa etapa, correspondente a 10% do valor total de cada pesquisa.

Você atualmente já tem esses valores em sistema e temos enviado ontem e hoje novamente o feedback de cada estudo com os detalhes correspondentes.

Compreendemos igualmente o transtorno gerado e como forma de consideração, realizamos hoje o envio para pagamento desses valores de filtro como exceção, uma vez que, normalmente, esse tipo de remuneração é processada juntamente com a conclusão de outra pesquisa de forma integral.

Reforçamos que todas as informações foram explicadas de forma detalhada no e-mail encaminhado de maneira privada, e permanecemos totalmente à disposição para futuros esclarecimentos adicionais.

Muito obrigada e esperamos poder proporcionar experiências mais satisfatórias nas próximas oportunidades, Dra.

Atenciosamente,

Daniela
FINE PANEL

Não foi finalizada o atendimento na pesquisa. Se foi me enviado uma pesquisa e FINALIZEI a pesquisa tenho q receber por ela. Fácil dizer depois que finalizei a pesquisa dizer que não fui classificado, apenas para ficarem com o dinheiro da pesquisa.
Fiz a pesquisa e tenho q receber por els

Hoje já é dia 23/03 e ainda não recebi. Pior empresa. Não respondam as pesquisas deles, eles NÃO PAGAM

Prezada Dra. Ana Carolina Praça Garcia,

Boa tarde,

Entramos em contato novamente em nome da FINE PANEL para esclarecer a situação referente às pesquisas realizadas.

Conforme já informado em comunicações anteriores por email, você participou de duas pesquisas conosco. Em ambas pesquisas, seu perfil não correspondeu aos critérios necessários, resultando em desclassificação, ou seja, filtro em cada estudo.

De acordo com nossa política, nesses casos é devido o pagamento de 10% do valor total de cada pesquisa. Assim, o valor acumulado em seu cadastro foi de R$38,00.

Gostaríamos de reforçar, de maneira clara que o pagamento desses valores já foi realizado. A transferência foi efetuada na conta bancária informada por você com data de pagamento 23/03/2026.

Abaixo, seguem os detalhes das pesquisas, tentativas e respectivos pagamentos, conforme já compartilhado anteriormente:

FP-11893M6
18
Intento 1-2 minutos paga
20-03-2026
23/03/2026 13:06:43

FP-18038Z
20
Intento 1-2 minutos paga
19-03-2026
23/03/2026 13:06:43

Ressaltamos ainda que, neste caso, houve uma exceção por parte da FINE PANEL, pois sempre realizamos o pagamento desses valores de filtro juntamente com pagamentos de pesquisas completas, o que não é a prática padrão.

Dessa forma, consideramos que todas as obrigações financeiras relacionadas às suas participações foram devidamente cumpridas, não havendo valores pendentes atualmente.

Por favor, solicitamos revisar novamente seu extrato bancário e, qualquer dúvida, pode nos indicar para enviar o comprovante correspondente ([email protected])

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Muito obrigada!

Atenciosamente,

Daniela
FINE PANEL

Prezada Dra. Ana Carolina Praça Garcia,

Boa tarde,

Dra., retomamos esse contato porque avaliamos o caso novamente com a nossa equipe interna e decidimos fazer, como exceção, o pagamento integral da pesquisa. Por favor, solicitamos que verifique o seu email para preencher os dados correspondentes da sua conta bancária para poder realizá-lo.

Gostaríamos igualmente ressaltar que o caso foi tratado da forma correta desde o início, explicamos sempre em todas as instâncias via privada e pública o que aconteceu com cada uma das pesquisas e o seu caso particular, e o pagamento pelos filtros indicados também já tinham sido feitos anteriormente. Seguimos rigorosamente sempre as nossas políticas, Dra.

Conforme a sua preferência, não vai receber mais convites da nossa organização.

Atenciosamente,

Daniela
FINE PANEL