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Curitiba - PR

11/10/2024 às 10:43

ID: 199409153

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Em 23/07/24 fechamos um vidro para reposição em uma janela / cortina de vidro com a indicação que o prazo de entrega seria 15 dias. hoje é 09/10/24 e ainda não recebemos o vidro e toda vez que cobramos reclamam que o problema é da empresa de tempera. Como assim? Meses para fazer uma tempera?? Já agendamos duas vezes a entrega e de ultima hora cancelam avisando que o vidro não chegou. Pagamos a vista e estamos esperando somente que o produto seja entrega adequadamente. Tivemos tbem o problema com os vidros já instalados anteriormente, eles não tem nenhuma vedação e entrou chuva por todas as frestas, inclusive porque o vidro balança com o vento. Perdemos uma boa parte de área de piso de madeira que foi molhado devido a essa situação. Precisamos de uma solução com urgência para evitar maiores danos ao apto devido a entrada de agua principalmente.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 11:45

Ola Bianca

O prazo que sempre solicitamos para realização do nosso trabalho e de 45 dias uteis, assim como esta descrito no contrato.

Apos a instalção do seu sistema, foi solicitado uma alteração. Esta alteração foi realizada.

Estamos a disposição se precisar de alguma assistencia