Atraso Entrega

Em 23/07/24 fechamos um vidro para reposição em uma janela / cortina de vidro com a indicação que o prazo de entrega seria 15 dias. hoje é 09/10/24 e ainda não recebemos o vidro e toda vez que cobramos reclamam que o problema é da empresa de tempera. Como assim? Meses para fazer uma tempera?? Já agendamos duas vezes a entrega e de ultima hora cancelam avisando que o vidro não chegou. Pagamos a vista e estamos esperando somente que o produto seja entrega adequadamente. Tivemos tbem o problema com os vidros já instalados anteriormente, eles não tem nenhuma vedação e entrou chuva por todas as frestas, inclusive porque o vidro balança com o vento. Perdemos uma boa parte de área de piso de madeira que foi molhado devido a essa situação. Precisamos de uma solução com urgência para evitar maiores danos ao apto devido a entrada de agua principalmente.