O que aconteceu
Dia 08.01, fiz a compra no site oficial da fini, com o número de pedido *****, pagamento via pix. No momento do fechamento do pedido deu a data de entrega para dia 26.01, desde então não recebi meu pedido.
Fiz a compra de produtos do dr. Good, e nada da entrega acontecer. Entrei em contato via e-mail, que foi a única forma que localizei para fazer a reclamação, tive um retorno automático que minha reclamação tinha sido registrada e depois disso nada mais me foi informado.
Tentei contato de outras formas e não consegui, e nem mesmo a opção de cancelar o pedido que está no valor de 280,00 reais.
Quero fazer o cancelamento e pedir o meu reembolso.
Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
The Fini Company respondeu
29/01/2026 às 15:05
Olá ,
Informamos que realizamos o contato no e-mail cadastrado neste apontamento (verifique o recebimento de caixa de spam/lixo eletrônico).
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Consumidor respondeu
30/01/2026 às 02:33
Não recebi nenhum e-mail. Não está nem na caixa de entrada nem spam. Eu quero o cancelamento do meu pedido *****Consumidor respondeu
02/02/2026 às 10:19
Levei o caso ao procon