O que aconteceu
Fiz uma compra de vitaminas Dr Good no site e chegou balas Fini lá em casa.
No mesmo dia, abri o protocolo de reclamação e estou há uma semana aguardando uma definição do setor que está fazendo análise. Já foram enviadas todas as solicitadas.
Hoje entraram em contato comigo perguntando se poderia postar numa agência de Correios. Respondi que não, visto que moro há mais de 50 km de distância de uma agência e que recebi minha encomenda via transportadora e que o erro cometido no pedido não foi meu.
Não obtive mais resposta do setor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
The Fini Company respondeu
21/08/2026 às 08:40
Olá ,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi recebido e está sendo tratado com a devida atenção. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua solicitação já está sendo analisada pela área responsável e, assim que a verificação for concluída, você receberá um retorno detalhado por e-mail.
Seguimos à disposição e permanecemos acompanhando seu atendimento com toda a atenção necessária.
Seu número de atendimento é:*****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
The Fini Company
Consumidor respondeu
21/08/2026 às 09:43
Já estou há mais de uma semana esperando esse setor entrar em contato.
Entraram em contato pedindo a devolução via Correios e quando eu disse que não era possível por conta da distância que moro de um agência de correios, fui completamente ignorada.
Vou aguardar mais quanto tempo?
Estou precisando das minhas vitaminas e estou pagando por um erro que não é meu.