Reincidência de vício de qualidade em suplemento Dr. Good Vitamina C (gomas)

Reclamação formal Reincidência de vício de qualidade em suplemento Dr. Good Vitamina C (gomas)Venho registrar uma reclamação formal em razão da recorrente ocorrência de vícios de qualidade nos suplementos Dr. Good Vitamina C (gomas), comercializados por essa empresa.

Sou consumidor habitual do produto e o adquiro com frequência, justamente pela confiança que depositei na marca. No entanto, esta não é a primeira vez que me deparo com problemas de qualidade. Em diferentes ocasiões, constatei alterações incompatíveis com o padrão esperado do produto, o que demonstra que o problema não se trata de um fato isolado.

Especificamente, os produtos pertencentes aos lotes DVCK25282 e ZVSK512 apresentaram alterações evidentes na coloração e na textura das gomas, características que destoam do padrão dos demais produtos da mesma linha que já consumi. Tais alterações geram fundadas dúvidas quanto à integridade, estabilidade e adequação do suplemento para consumo, comprometendo a confiança do consumidor e inviabilizando sua utilização.

Ressalto que, por se tratar de um suplemento alimentar destinado ao consumo humano, é indispensável que sejam observados rigorosos padrões de qualidade, segurança e controle durante todas as etapas de fabricação, armazenamento e distribuição. A reincidência do problema em lotes distintos evidencia a necessidade de uma investigação técnica aprofundada, a fim de identificar a origem do defeito e evitar que outros consumidores sejam igualmente prejudicados.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente dos artigos 6, inciso I, 18 e 20, o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, assegurando ao consumidor o direito à reparação integral, incluindo a substituição do produto ou a restituição do valor pago.

Diante da reincidência do problema, solicito:

A abertura de procedimento interno para apuração técnica dos lotes DVCK25282 e ZVSK512;

A apresentação de esclarecimentos formais sobre a causa das alterações verificadas;

A substituição dos produtos defeituosos ou o reembolso integral dos valores pagos, na forma prevista pelo Código de Defesa do Consumidor;

A informação sobre as providências que serão adotadas para impedir que situações semelhantes continuem ocorrendo.

Saliento que minha intenção é resolver a questão de forma amigável. Entretanto, caso não haja uma resposta satisfatória e uma solução efetiva, levarei o caso ao Procon, registrarei reclamação na plataforma Consumidor.gov.br e, se necessário, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para assegurar os direitos garantidos pela legislação consumerista.

Por ser consumidor recorrente da marca, esperava um padrão de qualidade compatível com a reputação da empresa. Infelizmente, a repetição desse tipo de ocorrência compromete a credibilidade do produto e demonstra a necessidade de maior rigor no controle de qualidade.

Aguardo manifestação dentro de prazo razoável, com a efetiva solução da demanda.

Atenciosamente,