Falta de comprometimento na devolução de valores

Olá, Renato, tudo bem?

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelos eventuais transtornos e reforçar o nosso compromisso em prestar um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.

O seguro aluguel é um produto prático e rápido, mas pode gerar dúvidas àqueles que o contratam em decorrência do envolvimento de diversas partes. No seu caso temos:

O dono do imóvel (que o disponibilizou para locação na imobiliária);

A Imobiliária (quem viabiliza a locação do imóvel e solicita a garantia do pagamento, neste caso, o seguro);

A Seguradora (que emite a apólice e te assegura) e;

Nós, da Finlândia Corretora de Seguros, que fizemos a conexão entre você e a seguradora para a contratação do seguro.

Percebo na sua reclamação que o impasse ocorreu diretamente com a imobiliária, que foi quem solicitou o adiantamento do pagamento sem qualquer exigência, participação ou concordância da nossa parte. Mas, não estamos aqui para achar o culpado, e sim para te ajudar na solução do seu problema. Conforme contato da nossa diretoria, via telefone, realizado no dia 02/06/*******, já havíamos acionado a seguradora, que emitiu a sua apólice, solicitando urgência no reembolso, que está programado para o dia 07/06/*******, uma vez que o contrato de aluguel não ocorrerá e o seguro não será mais necessário.

Reforçamos o nosso compromisso com a sua satisfação e seguimos à disposição através dos nossos canais de relacionamento:

E-mail: *******

Telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento com o Cliente