Falta de comprometimento na devolução de valores

Olá, Renato, tudo bem?
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelos eventuais transtornos e reforçar o nosso compromisso em prestar um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.
O seguro aluguel é um produto prático e rápido, mas pode gerar dúvidas àqueles que o contratam em decorrência do envolvimento de diversas partes. No seu caso temos:
O dono do imóvel (que o disponibilizou para locação na imobiliária);
A Imobiliária (quem viabiliza a locação do imóvel e solicita a garantia do pagamento, neste caso, o seguro);
A Seguradora (que emite a apólice e te assegura) e;
Nós, da Finlândia Corretora de Seguros, que fizemos a conexão entre você e a seguradora para a contratação do seguro.

Percebo na sua reclamação que o impasse ocorreu diretamente com a imobiliária, que foi quem solicitou o adiantamento do pagamento sem qualquer exigência, participação ou concordância da nossa parte. Mas, não estamos aqui para achar o culpado, e sim para te ajudar na solução do seu problema. Conforme contato da nossa diretoria, via telefone, realizado no dia 02/06/*******, já havíamos acionado a seguradora, que emitiu a sua apólice, solicitando urgência no reembolso, que está programado para o dia 07/06/*******, uma vez que o contrato de aluguel não ocorrerá e o seguro não será mais necessário.

Reforçamos o nosso compromisso com a sua satisfação e seguimos à disposição através dos nossos canais de relacionamento:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente
Equipe de Relacionamento com o Cliente

Houve erro das duas partes, imobiliária e seguradora, imobiliária pediu para eu pagar e seguradora permitiu que eu pagasse erro por não ser um procedimento padrão e vcs autorizaram, o erro maior agora é querer me devolver o valor inferior ao que eu paguei não vou aceitar nenhum real a menos e o nome de abas a empresas vão para as redes saberem como é o trabalho de vcs

Olá, Renato, tudo bem?
Pedimos desculpas novamente por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Como explicamos anteriormente, não é uma prática nossa, enquanto corretora, solicitar qualquer adiantamento de pagamento e não compactuamos com isso. Por esse motivo, fizemos contato com a seguradora e solicitamos a devolução imediata do valor, que foi feita no dia 07 de julho, por meio de depósito em conta.

Qualquer dúvida estamos à disposição através dos nossos canais de relacionamento:
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Telefone: ******* ******* *******