Não resolvido

URGENTE Finlândia não comunica sinistro para a seguradora

Finlandia Corretora de Seguros

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho vários imóveis alugados e infelizmente acabei aceitando fazer seguro fiança locatícia por meio da corretora Finlândia. Tomem cuidado com essa empresa ela não é de confiança, pois nunca consigo receber as indenizações dos seguros feito por essa corretora. Da penúltima vez o inquilino não pagou o seguro e eles não me avisaram. Resultado o meu seguro foi cancelado e não recebi nada. Desta vez, eu avisei que o inquilino estava inadimplente em 11 de julho (conversa do whatsap em anexo) e demoraram 3 meses para avisar a seguradora. Agora a seguradora não quer pagar pois esta alegando que demorei para comunicar o sinistro. Vou ter que acionar novamente estas 2 empresas na justiça. Não recomendo esta corretora para ninguém. Corretora Finlandia e Pottential seguradora, fujam destas 2 empresas que é fria total, só me deram dor de cabeça. Hoje eu faço seguro fiança pela Too seguros e corretora Unigets e não tenho tido mais problemas.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento, nem responde a reclamação. Daí dá para se deduzir o nível desta empresa.

  2. Resposta final da empresa

    03/02/2025 às 08:34

    Prezado, Marc. Espero que essa mensagem te encontre bem.

    Sabemos que a sua última experiência conosco não foi positiva e sinto muito por isso. O nosso propósito é sempre prestar um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.

    Conforme já conversamos por telefone, avaliamos o seu caso internamente e investigamos os motivos pelos quais ele não seguiu o processo padrão de rapidez e qualidade. Embora o seu caso já tenha sido solucionado, decidimos não dar uma resposta enquanto não tratássemos a causa e ajustássemos tudo internamente para que casos como esse não voltassem a acontecer.

    Gostaria de reiterar o nosso pedido de desculpas, já feito também através de ligação.

    Reforçamos o nosso compromisso com a sua satisfação e seguimos à disposição através dos nossos canais de relacionamento:

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