Qualidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2022 às 11:57
ID: 141089505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei o óleo fino coco, a última remessa que comprei, veio diferente, acima de 25 c ele derretia todo, agora só uma pouco derrete e o resto fica endurecido, parecendo parafina e demora a liquidificadores mesmo esfregando na mão, coisa que antes não acontecia, era por na mão e já derretia. A qualidade não é a mesma. Perdi a confiança. Tem mistura com não sei o quê..
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Resposta da empresa
01/04/2022 às 16:11
Olá, Nádia. Primeiramente gostaria de agradecer pelo contato. Sua opinião é muito importante para nós.
Inicialmente gostaríamos de destacar que os frutos utilizados pela Finococo são extremamente frescos, sadios e maduros, e não são geneticamente modificados (NÃO OGM), sendo provenientes de coqueirais nativos cultivados por pequenos e médios produtores rurais mediante técnicas de agricultura orgânica certificada conforme estritos padrões definidos pelo IBD para os mercados brasileiro, europeu e norte-americano, não empregando, portanto, adubações químicas, pesticidas ou herbicidas.
Desde a retirada da polpa do coco, até a obtenção do produto final, o processo é natural e integral, sem o emprego de aditivos químicos para refinamento e branqueamento, emulsificantes ou qualquer tipo de conservante. Nosso produto é *******% polpa de coco.
Quando o óleo é submetido a temperaturas abaixo de 25 C é natural que se solidifique devido ao alto teor de Ácidos Láuricos, o que faz com que haja uma precipitação forçada dos finos em suspensão e, consequentemente, o seu depósito no fundo do pote. Assim, enquanto durar a fase sólida do óleo, ter-se-á uma coloração marrom-dourado no fundo do pote resultante da concentração das fibras naturais do coco que antes estavam dispersas na fase líquida. Além disso, no processo de solidificação ou liquefação nosso óleo poderá ficar com aspecto amanteigado.
Gostaríamos de ressaltar, por oportuno, que todos os nossos produtos são Orgânicos Certificados IBD (Diretrizes IBD Orgânico e Lei BR 10.*******/03), Europeu (Lei CEE *******/07) e Norte-Americano (Norma USDA/NOP), e possuem laudos técnicos elaborados pelo Laboratório de Óleos e Gorduras da UNICAMP e pelos Laboratórios de Controle de Qualidade de Alimentos e de Microbiologia de Alimentos da Universidade Federal da Bahia, que garantem sua funcionalidade, qualidade e pureza.
Esperamos que sua confiança em nossos produtos se mantenha e estaremos sempre à disposição para esclarecimentos.
Não encontramos compras recente em nosso site, a última compra foi em 19/11/*******, foi comprado em algum outro lugar?
Me encaminha por e-mail *******
Att
Eva Castor