O que aconteceu
Adquiri o kit completo da Finta Pro, incluindo o tapete e o acesso ao aplicativo, porém, até o momento, não consegui utilizar a plataforma.
Já tentei realizar o login diversas vezes e solicitei repetidamente a recuperação da senha. Entretanto, não recebo nenhum e-mail com as instruções para redefinição da senha ou ativação da conta.
É bastante frustrante adquirir um produto e não conseguir utilizá-lo por problemas de acesso à plataforma.
Gostaria que a empresa verificasse se minha conta foi corretamente cadastrada e ativada e providenciasse, com a maior brevidade possível, o envio das credenciais ou das instruções necessárias para acessar o aplicativo.
Meu objetivo é simples: conseguir utilizar integralmente o produto pelo qual paguei.
Espero que a Finta Pro possa solucionar essa situação rapidamente e oferecer o suporte adequado aos seus clientes.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva.
Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
fintapro respondeu
26/10/2026 às 19:47
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela dificuldade para acessar o aplicativo Finta Pro.
Informamos que o código de acesso e as instruções para ativação já foram enviados para o seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso a mensagem não esteja visível.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pela paciência e compreensão. Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar a plataforma e aproveitar todos os recursos do produto adquirido.
Caso não localize o e-mail ou continue enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo, pedimos que entre em contato conosco para que possamos orientá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Finta Pro