Resolvido

Não recebi os dados para logar no aplicativo do tapete

fintapro

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei a compra do tapete com o aplicativo no site. O tapete foi entregue e até hoje eu não recebi os dados para logar no aplicativo. Tentei então baixar o aplicativo e ir na opção esqueci a senha, e não recebo nada no e-mail. O tapete sem o aplicativo não tem utilidade. Gostaria de uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. fintapro respondeu

    23/09/2026 às 23:44

    Olá, Grasiele, tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno com o acesso ao aplicativo.

    Verificamos a situação e já realizamos o envio do seu código de ativação para o e-mail cadastrado. Com esse código, você poderá realizar a ativação e acessar o aplicativo normalmente.

    Pedimos, por favor, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico caso não encontre a mensagem na caixa de entrada.

    Esperamos que agora consiga utilizar o aplicativo junto ao seu tapete normalmente. Caso ainda tenha alguma dificuldade com a ativação, estamos à disposição para ajudá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Finta PRO

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me parece ser comum o não envio do código de ativação pelo relato das outras pessoas. Poderiam verificar para melhorar nessa questão. Mas o problema foi resolvido.