Portabilidade não Cumprida e Promessa de Troco Não Honrada
Resolvido
Tucano - BA
14/08/2025 às 12:22
ID: 224521389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebo uma ligação desta financeira me ofertando um troco caso eu aceitasse a portabilidade, entao fiz a portabilidade porem os valores que cairam nao me conta estão bem abaixo dos valores oferecidos e acordados, todos os dias entro em contato porém vivem criando desculpa, pura enrolação, venho através deste meio que tanto nos ajuda pedir o o cancelamento ou o restante do valor na minha conta!
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:50
Olá, Eunice!
Lamentamos muito que tenha decidido seguir pelo cancelamento do Refin da Port da parcela de R$ *******,74, mas vamos proceder conforme solicitado.
Em relação à parcela de R$ *******,74, ficará mantida apenas a portabilidade, preservando o prazo remanescente de 70 parcelas.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Fintex
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 16:55
Foram 3 contratos assinados, 1 foi pago *******, 00 o que era para ser *******, outro que pagaria mais de 1.******* e foi pago *******,00 estou aqui reclamando desses valores a menor, nao estava nem informada de refinanciamento de parcela de *******,
desejo explicações dos valores que recebi a menor e sobre esse refinanciamento de *******, estou sem entender !
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 14:59
Depois de alguns dias uma das atendentes me retornou explicando a real situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5