Atraso na entrega e falta de suporte

Olá, Sarah!

Sentimos muito por toda a preocupação e pelo desgaste que essa situação acabou causando. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido, especialmente quando a expectativa era recebê-lo em um prazo menor.

Verificamos todo o histórico para esclarecer o que aconteceu. No primeiro envio, houve uma divergência no endereço cadastrado no momento da compra, o que impediu a conclusão da entrega e fez com que a encomenda retornasse.

Assim que identificamos a situação, nossa equipe entrou em contato para confirmar os dados e, após a confirmação, providenciamos um novo envio via SEDEX, sob o código *********.

Felizmente, o reenvio seguiu normalmente e o seu pedido foi **entregue no dia 11/08/2026, às 14h57, em São Paulo**.

Entendemos que todo esse percurso tenha sido desgastante e sentimos muito que a experiência tenha gerado tanta preocupação. Ficamos felizes por termos conseguido concluir a entrega e esperamos, de coração, que você tenha recebido tudo direitinho e que os produtos possam trazer a alegria que você esperava ao fazer seu pedido.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Com carinho,

Paola Veiga

Fio de Afeto