Resolvido

Cliente solicita estorno após não recebimento de encomenda e falta de retorno da empresa Fio de Minas.

Fio de Minas Tricot

cidade: Vitória

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 03/06, entrei em contato via WhatsApp para receber o rastreio, e a encomenda estava constando como se não tivesse sido possível a entrega. Moro num prédio bem localizado, com portaria 24h, entrei em contato novamente via WhatsApp, quem me atendeu pediu localização, pasmem, enviei até o link do Google maps com a foto do prédio. E me garantiu que seria feita nova tentativa. Não recebi a encomenda, e após solicitar o reembolso da compra não recebida, não tive mais nenhum retorno por parte da Fio de minas. [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Segundo a empresa, a culpa foi da transportadora. Minha compra foi entregue numa caixa toda amassada, e o conjunto tamanho 8 para minha filha de 5 anos ficou super pequeno. Não quis correr o risco de trocar, devolvi e consegui o estorno