O que aconteceu
Péssima experiência! Não recomendo!
O cabelo que recebi é de péssima qualidade, não corresponde às fotos e aos vídeos apresentados e também não é o cabelo brasileiro do Sul que me foi prometido.
Desde o início, solicitei um cabelo moreno iluminado, com tons naturais e elegantes. No entanto, recebi inicialmente um cabelo loiro, com um tom chumbado, completamente diferente do que havia pedido.
Depois de muita espera e de ser enrolada por dias, enviei novamente uma referência: um cabelo que eu já tinha em casa, justamente para que eles pudessem utilizar como exemplo do tom que eu desejava. Na segunda tentativa, enviaram um cabelo um pouco mais parecido com a cor solicitada, porém com a raiz excessivamente escura, ainda diferente do resultado esperado.
O pior de tudo foi a qualidade do cabelo. Na primeira vez que coloquei na cabeça, ele começou a embaraçar absurdamente. Era extremamente difícil desembaraçá-lo, tanto durante o trabalho quanto na hora do banho. Uma experiência horrível e muito frustrante, principalmente pelo valor pago e pela expectativa criada.
Diante de todos esses problemas, solicitei a devolução do cabelo, mas, em vez de receber uma solução, fui ignorada e bloqueada.
Tenho as conversas e os registros de toda a negociação salvos. Estou extremamente insatisfeita com o produto, com o atendimento e com a maneira como fui tratada. Não é aceitável pagar por um produto com determinadas características e receber algo completamente diferente, sem que a empresa se responsabilize por resolver a situação.
Não recomendo a compra. Minha experiência foi decepcionante do início ao fim, e espero que a empresa assuma a responsabilidade e resolva o problema de forma justa.