Produto não entregue e falta de suporte ao cliente

Question

Fiz o pedido normalmente, recebi o código de rastreio e, no entanto, meu produto não chegou. Tem a informação de que não encontrou o destinatário. O que é impossível. Minha localização é no centro comercial da cidade com endereço e número certo. Nunca tive problemas com isso. Solicito atendimento por meio de e-mail, Instagram, WhatsApp e nada! Sem resposta! Revoltante