Atendimento para marcação de exame ineficaz
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 13:10
ID: 253405249
Paciente da Infectologia e Psiquiatria desta instituição, vem notando que o atendimento piorou muito na última década.
Me encontro com pedras no rim e necessito de uma ultrassonografia abdominal completa para que o médico possa decidir qual o procedimento a ser feito.
Nunca têm agenda aberta quando lá estamos presentes para marcar, simples assim. É sempre a mesma coisa, telefone dia tal para marcar. Isto posto, no dia tal telefonei mais de cem vezes para tentar agendar o exame: hora estava ocupado, outra tocava e ninguém atendia e mais quando atendia vinha aquela música irritante de espera para logo depois cair a ligação.
Já falei com a Ouvidoria da instituição duas vezes, nada é feito para melhorar o atendimento. Hoje, finalmente 4 dias depois consigo que atendam mas a agenda já está cheia, pedem pra telefonar no dia 3 de agosto, o que, será a mesma maratona e não consegue marcar nada. Pedem que vamos até Manguinhos para marcar pessoalmente, um sufoco ter que ir tão longe apenas para agendar um exame simples.
Um escárnio.