Resolvido

Não recebi minha compra da Unidade Extra - Super Brown

Fiordi

cidade: Prata

O que aconteceu

Realizei uma compra de uma Unidade Extra - Super Brown na loja e, Hoje ao consultar o rastreio a compra está marcada como entregue, porém não recebi. Enviei vários emails a empresa e como até agora não tive retorno abri essa reclamação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fiordi respondeu

    30/10/2026 às 09:50

    Oi Elvis, tudo bem por aí?

    Espero de coração que esteja tudo em paz Passando aqui com todo carinho para te informar que já te enviamos um e-mail com todas as informações e o suporte necessário, pois queremos muito entender direitinho a sua situação e te ajudar da melhor maneira possível.

    Caso ainda não tenha localizado a nossa mensagem, peço que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada e também nas pastas de spam e lixo eletrônico. Às vezes, o e-mail pode acabar indo para lá, e a gente não quer que você perca nenhuma informação importante.

    Se você tiver qualquer dúvida ou desejar conversar com a gente, pedimos que responda diretamente o e-mail que enviamos. Isso é muito importante para garantirmos um atendimento mais ágil, seguro e completo. Quando a resposta vem por meio de réplica, como por plataformas externas, infelizmente, pode acontecer de a gente nem conseguir visualizar corretamente a sua mensagem. E isso pode dificultar a resolução do seu caso, o que jamais queremos que aconteça.

    A sua experiência é extremamente importante para nós, e estamos totalmente comprometidos em resolver tudo da forma mais transparente, acolhedora e respeitosa possível.

    Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail e seguimos por aqui à disposição para te apoiar com tudo o que for necessário.

    Com carinho,

    Equipe Fiordi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Tudo foi resolvido