Produto não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 11:22
ID: 255212035
Fiz uma compra na Loja do Lar Center no dia 04/07 de uma mesa com 2 cadeira e uma poltrona. A mesa com as cadeiras tinham disponibilidade em pronta entrega e foi feita no prazo acordado, a poltrona ficaria para uma entrega adicional porque foi para confecção.
No meu pedido está escrito entrega em 25 dias, que seria ATÉ 29/07. Como não entraram em contato comigo para o agendamento da entrega, na segunda dia 27/07 entrei em contato com o pós-venda e me foi informado que não seria feita a entrega porque eles estão com um problema de fornecedor e não possuem pés de poltrona disponíveis. Pedi uma data para saber quando a entrega seria feita e disseram que não seria possível passar uma data.
Entrei em contato com a vendedora que me fez a venda no dia 04/07, e depois de uma troca de mensagens extremamente grosseira, me foi passado que existiam mais de 60 poltronas nessa situação, que não tinham os pés e que o fornecedor não estava entregando e que não tinham prazo.
Em ambos os contatos me foi dito que a gerente da loja poderia resolver o problema.
Ontem dia 29/07 entrei em contato com a gerente da loja, que no primeiro contato me disse que não estava ciente do problema e que me retornaria. Não tive retorno e só depois de muita insistência da minha parte consegui falar com ela novamente para pegar um status. Me prometeram uma entrega no dia 10/08 e me foi dito por ela, de forma extremamente grosseira novamente, que nada do que me foi passado anteriormente estava correto. Pedi uma formalização que o produto seria entregue nessa data e não tive nenhuma até o momento.
Até o momento não tenho a confirmação da entrega do meu produto, que já está fora do prazo de entrega, e nem um posicionamento definitivo da loja de qual o problema e como será resolvido.