Não resolvido

Atraso na entrega de sofá de canto em couro e falta de retorno do SAC e vendedora.

Fiori Estofados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei uma compra no dia 03/07/26 - ***** - Sofá de Canto em Couro | Dallas com a vendedora Amissadai;

O prazo sinalizado foram 25 dias úteis.

Hoje, 19/08 o sofá não foi entregue;

Já entrei em contato com o SAC e a vendedora em questão e ninguém se manifesta quando a não conformidade de compra comigo, somente uma msg automática dizendo entrega 24/08.

Sinceramente decepcionante essa compra, não recomendo a ninguém. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Att,

Elen Boaro

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fiori Estofados respondeu

    19/08/2026 às 15:26

    Olá, Elen.

    Entendemos sua preocupação e lamentamos que a experiência até aqui tenha gerado essa percepção.

    Verificamos o seu pedido n ***** e gostaríamos de esclarecer uma informação importante: no momento da compra, conforme conversado com você por aplicativo de mensagens, foi informado o prazo de 25 dias úteis para fabricação, acrescido do prazo de transporte. Para a sua região, o prazo de entrega estabelecido em nosso site oficial é de até 10 dias úteis.

    Seu sofá já teve a fabricação concluída e, neste momento, estamos realizando o planejamento da rota para que a entrega seja feita diretamente em seu endereço. A previsão informada é 24/08 e, considerando os prazos acordados para fabricação e transporte, até o momento o pedido permanece dentro do prazo estabelecido.

    Seguiremos acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC - Fiori Sofás.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima, não recomendo essa empresa para ninguém.