Não recebi meu sofá e o atendimento é péssimo

Olá, Jandiara!

Conforme já conversamos por telefone, seu pedido está em processo de finalização e a estimativa é que a entrega ocorra até o final desta semana.

Para esclarecer o andamento do pedido, o prazo informado considera 25 dias úteis para produção do sofá, acrescidos de uma estimativa de 10 dias úteis para o transporte, totalizando 35 dias úteis. Considerando a data de início da contagem, o prazo de 35 dias úteis se encerrou em 25/09/2026.

Dessa forma, a entrega está sendo tratada para ocorrer até o final desta semana, conforme também informado diretamente à cliente em contato telefônico.

Ressaltamos ainda que a reclamação de que a cliente não estaria recebendo atendimento não corresponde ao histórico do atendimento realizado. O caso vem sendo acompanhado pelo SAC, com contatos e orientações fornecidas ao longo do processo, inclusive com contato telefônico recente para atualização da previsão de entrega.

A Fiori Sofás permanece acompanhando a conclusão do transporte e dando a devida atenção ao caso até a efetiva entrega do produto.

Atenciosamente

Equipe SAC

Fiori Sofás