Dificuldade para cancelar compra e falta de retorno da empresa - FIOS DA VANI COMERCIO DE CABELOS

O que aconteceu

bom dia fiz uma compra e pedi o cancelamento,já mandei vários email e mandei ZAP e ninguém me respondeu e preciso fazer o cancelamento

Meu cabelo humano da Fios da Vani quebrou e formou nós após um mês de uso

Recebi produto diferente do anunciado e não consigo devolver a tempo

[Editado pelo Reclame Aqui], não é cabelo humano.

Compra de cabelo anunciado como 100% humano, mas com mistura de fibra orgânica, e vendedor/plataforma se recusam a resolver após prazo de garantia.