Cobrança Indevida e Negativação no SERASA pela FIPECAFI

Question

Em junho de *******, assinei um anexo para o curso de pós-graduação em Contabilidade Aplicada ao Setor Público (Modalidade EAD) oferecido pela FIPECAFI, com valor total de R$ 15.*******,78, incluindo matrícula de R$ *******,00 e 17 parcelas de R$ *******,34.

Solicitei o trancamento/cancelamento do curso em 01/12/*******, pois o curso não estava atendendo às minhas expectativas. Foi-me informado que o trancamento seria concedido mediante o pagamento de uma multa de 15% das parcelas vincendas, conforme a cláusula 8, alínea C do contrato.

Enfrentei os seguintes problemas:

Acesso ao Contrato: Não consegui localizar o contrato integral no sistema da instituição e obtive uma cópia somente após várias trocas de e-mails com a FIPECAFI. Isso prejudicou minha capacidade de conhecer as cláusulas relacionadas a cancelamento e trancamento.
Cláusula Abusiva: A cláusula 8, alínea C, que estipula uma multa de 15% das parcelas vincendas, é abusiva e desproporcional, contrariando o Código de Defesa do Consumidor. O CDC determina que multas devem ser razoáveis e proporcionais.
Apesar do cancelamento, não tenho interesse em retornar ao curso. Fui negativada no SERASA em 28/08/******* devido a essa cobrança, o que considero abusivo e ilegal.

Solicitações:

Exclusão imediata da negativação do meu nome no SERASA.
Anulação da multa baseada na cláusula 8, alínea C, por ser abusiva.
Cancelamento de qualquer débito relacionado ao trancamento do curso.
Aguardo uma resolução rápida e justa para o problema.

Atenciosamente,