Cobranças indevidas / Imposição de novas regras / Descaso com aluno

Question

Minha experiência com esta instituição de ensino tem sido bastante frustrante. A administração é extremamente desorganizada e demonstra total descaso com os alunos, o que é inadmissível em uma instituição privada, onde os serviços prestados são pagos.

O setor financeiro é um exemplo claro da má gestão: já houve cobrança duplicada, alteração de valores sem qualquer aviso prévio e uma comunicação falha e confusa. Em vez de reconhecer e corrigir seus erros, a instituição frequentemente transfere a responsabilidade para os alunos, como se estivéssemos errados por exigir clareza e respeito.

Além disso, há uma grande disparidade na qualidade do corpo docente. Enquanto alguns professores demonstram domínio do conteúdo e boa didática, outros são visivelmente despreparados: apresentam aulas desorganizadas, têm dificuldades em se comunicar com clareza e, em alguns casos, chegam a dormir durante a aula, demonstrando cansaço e desinteresse. Outro problema recorrente são os testes avaliativos, que frequentemente apresentam erros grosseiros de formulação. Muitas dessas questões deveriam ser anuladas, mas nem todos os professores tomam essa atitude, fazendo com que os alunos recebam notas injustas e incompatíveis com seu desempenho real.

O que mais incomoda, porém, é a maneira autoritária e desrespeitosa como a instituição impõe regras. Mudanças importantes são feitas sem aviso prévio, prejudicando diretamente os estudantes. Um caso recente foi a mudança drástica na sistemática das provas: no início do semestre, foi comunicado um formato específico, mas a menos de um mês da realização das avaliações, tudo foi alterado, sem consulta ou planejamento adequado.

As novas regras impostas para o ambiente de prova são desproporcionais e impraticáveis para muitos alunos, principalmente os que estudam em casa. Veja alguns exemplos:

- O aluno deverá realizar a prova em ambiente silencioso, bem iluminado e sem interrupções.
- Não será permitida a presença de outras pessoas na sala onde o aluno estiver.
- Qualquer tipo de conversa, ruído ou movimentação suspeita poderá resultar na anulação da prova.
- O aluno é responsável por garantir a estabilidade de sua internet e o pleno funcionamento dos equipamentos no momento da prova.

Qualquer uma das regras violadas caracteriza anulação da prova, que compõe 50% (cinquenta por cento) da média final.

Estas regras demonstram um total despreparo e desconexão com a realidade dos estudantes, principalmente aqueles que dividem o espaço com familiares ou moram em locais com limitações estruturais. Em vez de facilitar o aprendizado, a instituição cria barreiras desnecessárias e punitivas.

Espero que esta avaliação sirva como alerta para possíveis futuros alunos e como chamado para que a administração reveja urgentemente suas práticas.