O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da minha matrícula/curso na FIPECAFI por motivos pessoais antes do início das aulas. No dia 28/07/2026, o atendimento da instituição (representado pelo colaborador Alan Souza) confirmou que, de acordo com o contrato, eu teria direito à devolução de 70% do valor pago, totalizando R$ 399,17, podendo optar pelo crédito ou devolução em conta.
No dia 31/07/2026, optei pela devolução e enviei meus dados bancários e chave PIX (*****), além de documento em anexo comprovando a titularidade da conta.
Desde então, realizei sucessivas cobranças via protocolo interno (dias 06/08 e 07/08), mas não obtive nenhum tipo de retorno, confirmação de recebimento dos dados ou previsão exata do pagamento.
Gostaria de solicitar um posicionamento urgente da FIPECAFI, com o envio do comprovante de transferência do valor de R$ 399,17 ou a definição imediata da data em que o PIX será realizado.
Fico no aguardo de uma solução rápida para este pendente financeiro.Solicitei o cancelamento da minha matrícula/curso na FIPECAFI por motivos pessoais antes do início das aulas. No dia 28/07/2026, o atendimento da instituição (representado pelo colaborador Alan Souza) confirmou que, de acordo com o contrato, eu teria direito à devolução de 70% do valor pago, totalizando R$ 399,17, podendo optar pelo crédito ou devolução em conta.
No dia 31/07/2026, optei pela devolução e enviei meus dados bancários e chave PIX (*****), além de documento em anexo comprovando a titularidade da conta.
Desde então, realizei sucessivas cobranças via protocolo interno (dias 06/08 e 07/08), mas não obtive nenhum tipo de retorno, confirmação de recebimento dos dados ou previsão exata do pagamento.
Gostaria de solicitar um posicionamento urgente da FIPECAFI, com o envio do comprovante de transferência do valor de R$ 399,17 ou a definição imediata da data em que o PIX será realizado.
Fico no aguardo de uma solução rápida para este pendente financeiro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FIPECAFI respondeu
12/08/2026 às 12:25
Olá, Ézio.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno nas suas mensagens dos dias 06 e 07/08. Entendemos perfeitamente a sua frustração e sabemos como é ruim ficar sem uma posição.
Queremos tranquilizá-lo de que está tudo certo com os dados enviados. A sua solicitação (n *****) já foi aprovada e encontra-se em processamento junto ao nosso setor Financeiro. A devolução no valor de R$ 399,17, está programada para ocorrer no dia 17/08/2026 (segunda-feira).
Agradecemos a sua paciência e compreensão até aqui. Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso de perto!
Um abraço, Equipe FIPECAFI
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Apesar da demora resolveram com muita educação e profissionalismo