Desatenção de funcionária me rendeu o maior transtorno

Quero reportar sobre a atitude desatenta da funcionária de nome Giane (foi o nome que ela disse, ela não usava crachá) no guichê de vendas do terminal 3 do aeroporto de Guarulhos hoje, 20/12/16. Ela me vendeu uma passagem com horário de 9:50 e o horário correto era 9:40. Cheguei na plataforma às 9:42 e o ônibus já havia saído. Isso foi muito decepcionante, pois o serviço prestado é caro. Eu estava viajando há dois dias da Asia até aqui e a última coisa que eu esperava era tamanha desatenção. Isso me causou o maior transtorno. Como se não bastasse, a funcionária devolveu R$ 1,00 a menos e teimava que estava certa. Desde o primeiro momento não foi cordial, não respondeu meu bom dia, não deu um sorriso. Por favor, com um serviço caro desses, manter um funcionário trabalhando com esse nível de qualidade é deplorável para a imagem da empresa. Tem muitas pessoas capazes, cordiais, atentas, prestativas e capazes procurando emprego por aí. E a empresa ainda usa o termo first class, que se traduz do inglês como primeira classe!!!!