Atraso na entrega de produto comprado online e falta de atualização no status do pedido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 20:52
ID: 254605997
Prezados boa noite! Quero fazer uma reclamação. Fiz uma compra dia 14/07/2026, onde está compra estava prevista pra ser entregue até dia 22/07/2026. Sendo que desde a aprovação da compra nunca mais teve atualização. Só o status de pagamento aprovado. Já entrei em contato várias vezes essa semana mas ninguém consegue me responder o que está acontecendo com meu pedido e hoje venceu o prazo da entrega e nada!!!
Peço que seja entregue com urgência, pois a começa teve um valor alto e só quero os meus produtos. Se fosse pra demorar tanto, teria ido em uma loja física.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 07:35
Olá, Celiane!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Já estamos verificando o ocorrido junto à nossa equipe responsável para identificar o motivo da demora e solicitar prioridade na entrega do seu pedido.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato para mantê-la informada. Faremos o possível para que essa situação seja resolvida o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe First Class