Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente referente ao pedido *****

Olá, Ketlen.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido ***** entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente sendo sua primeira compra conosco.
Assim que identificamos o ocorrido através de seu contato pelo Whatsapp, acionamos prontamente a transportadora responsável e fomos informados de uma nova previsão de entrega para o dia 22/04, além da liberação do código de rastreio, que ainda não havia sido integrado anteriormente.
Seguiremos acompanhando o seu pedido de perto para garantir que esse novo prazo seja cumprido e que você receba seu produto o quanto antes.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e estamos atuando internamente para melhorar nossos processos e comunicação.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
First Class

Aguardando ainda pois hoje é 23 e meu pedido ainda não foi entregue.