Atraso na entrega e falta de retorno do SAC para pedido *****
Respondida
Rio das Ostras - RJ
28/06/2026 às 15:18
ID: 252554467
Fiz uma compra nesta loja no dia 14 de junho com previsão de entrega em 26/06.
Alem de não ter sido entregue na data estimada, de acordo com o rastreio a encomenda não sai de SP.
Tem contato com o SAC mas eles não retornam.
Peço ajuda para a resolução desta questão.
Numero do pedido *****
Desde ja agrdeço.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:17
Olá, bom dia, Taianna.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.
Verificamos a sua solicitação e iremos acompanhar o seu pedido junto à transportadora para identificar o motivo da paralisação no rastreamento e solicitar prioridade na entrega.
Entraremos em contato com a senhora para mantê-la informada sobre o andamento da entrega e fornecer todas as atualizações necessárias.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para que o seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe First Class