Resolvido

Cliente não consegue finalizar a compra e relata falha nos canais de atendimento da loja.

First Class - Loja Online

cidade: São Sebastião do Caí

O que aconteceu

Não consigo comprar. Sou de Porto Alegre, pesquisei no Insta e havia 2 lojas da First Class aqui na cidade. O telefone de nenhuma delas funciona, uma inclusive atualmente é o numero de uma criança. Fui atrás do atendimento no whatsapp, sem retorno. Chamei no Instagram, sem retorno. Estou começando a achar que não é pra eu comprar, porque se ocorrer algo de errado com a entrega, nao serei respondida. Nem no site avança pro checkout. Uma pena.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. First Class - Loja Online respondeu

    09/09/2026 às 14:11

    Olá, boa tarde, Andressa!

    Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela dificuldade que a senhora encontrou para conseguir atendimento.

    Atualmente, não possuímos lojas físicas da First Class em Porto Alegre. Também não conseguimos localizar o seu contato em nosso canal oficial de atendimento.

    Nosso WhatsApp oficial é (21) 97302-1753. Estamos à disposição para atendê-la por esse canal e auxiliá-la tanto com a dificuldade no checkout quanto com qualquer dúvida sobre a sua compra.

    Esperamos poder proporcionar uma experiência melhor a partir deste atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC First Class

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    prontamente me retornaram e consegui resolver minas dúvidas!

  3. Resposta final da empresa

    14/09/2026 às 14:09

    Olá, Andressa!

    Ficamos muito felizes em saber que conseguimos esclarecer suas dúvidas e resolver a situação rapidamente.

    Agradecemos pela confiança, pela avaliação e pela nota em nosso atendimento. Será sempre um prazer atendê-la!

    Atenciosamente,

    SAC First Class