Edredom não entregue na data prevista e pós-venda sem retorno.
Resolvido
Niterói - RJ
15/06/2026 às 11:03
ID: 251401675
Fiz a compra de um Edredon na Live do dia 09/06/2026, apareceu a previsão de entrega no dia 11/06/2026, fiquei aguardando desmarquei outros compromissos, e o produto não chegou entrei em contato no WhatsApp da empresa onde me informaram que estava a caminho e chegaria no dia 12, hoje ja e dia 15 entro em contato não respondem, liga transferem a ligação e cai, muito insatisfeito com o serviço de pós venda, pois se quer expandir algo e ganhar mais o primeiro passo e a satisfação do cliente, para isso ter uma boa estrutura e bom atendimento faz toda a diferença principalmente no pós venda, não apenas na hora da venda, aguardando uma solução da empresa para não ter que solicitar de outra forma resposta, pois e impossível contato com a mesma.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:23
Olá, boa tarde, Daniel.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, a transportadora responsável não realizou a entrega do seu pedido e, por esse motivo, o pacote entrou em rota de devolução.
Para solucionar a situação o mais rapidamente possível, já providenciamos um novo despacho do seu pedido por outra transportadora.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e permanecemos acompanhando o envio de perto para garantir que a entrega seja realizada com sucesso.
Ficamos no aguardo do seu retorno pelo WhatsApp e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe First Class
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 14:46
Estou a espera desde cedo do número ***** do novo envio conforme me informaram e não me respondem
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:36
O produto esta em uma nova transportadora aguardando o recebimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2