First Class - Loja Online

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Rio de Janeiro - RJ

27/07/2026 às 13:02

ID: 254930469

Fiz uma compra de um edredom queen, na minha lavagem antes do uso rasgou, após muito aborrecimento fui até os correios tive que comprar uma caixa para enviar o produto defeituoso de novo, pois o correio não aceitou a devolução e a first class não ofereceu a caixa, tendo eu que pagar o frete mais a caixa. Enviei comprovante pedi reembolso da caixa e nada. Depois de mês recebi o mesmo produto com defeitos até maiores. Entrando em contato expliquei que sou neurodivergente com quadro grave de agorafobia, que sou cliente há anos porém essa foi a primeira compra on line. Os fios todos se soltaram na primeira noite (dessa vez nem lavei) tive que costurar a mão porque era o único edredom que tinha que já estou mudando toda a roupa de cama. Expliquei o transtorno que foi psicologicamente ir até lá devolver já que comprei on line e paguei frete para não precisar sair de casa já que não consigo. Me falaram primeiro que o defeito foi por conta da ambalagem a vácuo (coisa absurda, nunca vi um produto perder costura e rasgar por ser a vácuo) me falaram então que veriam se poderiam enviar uma transportadora para buscar o produto. E nenhuma resposta mais. Paguei caro, comprei numa loja que sempre confiei (compras sempre presenciais) e agora tô com um edredon usado uma vez todo rasgado onde precisei dar pontos a mão para poder dormir na PRIMEIRA noite. Descaso, falta de qualidade, falta de atenção. Nunca tive esse problema presencial, tenho muitas coisas da loja, sou cliente assídua. Porém por um problema psiquiátrico que me incapacitou, recebi qualidade de loja de 5 categoria. Só quero meu dinheiro de volta.