Edredom rasgou na primeira lavagem e empresa se recusa a fazer reembolso.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 14:24
ID: 253663249
Fiz uma compra de um edredom queen que chegou ontem dia 10/07/2026, ao fazer a primeira lavagem o edredom rasgou. Enviei email para empresa e não consegui atendimento humano, não quero um produto novo que vá dar o mesmo problema. Quero reembolso mas eles alegam ter que analisar, analisar um produto que rasga na primeira lavagem. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:18
Olá, bom dia, Patricia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Entraremos em contato com a senhora para coletarmos as informações necessárias, analisarmos o seu caso e buscarmos a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC First Class
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:49
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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