Pós-venda insatisfatório: atraso na entrega, falta de atualização e dificuldade de contato com o cliente.
Em réplica
Pedro Leopoldo - MG
12/06/2026 às 20:39
ID: 251268311
Gostaria de deixar minha indignação com pós venda!
Comprei na live, paguei no pix, baixei até o aplicativo. Paguei frete caro pra poder chegar logo e além da entrega não atualizar, não recebi produto no prazo. Não dão satisfação nenhuma! To realmente muito chateada por ser uma loja bem conhecido e isso tudo está acontecendo.
Quero solução! Meu produto vai chegar? Vão reembolsar? Não consigo nenhum retorno pelo aplicativo/ site!!! Essa opção cancelar pedido, não vai pra frente
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 07:18
Olá, bom dia, Jamilli! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Após a nossa live, tivemos um volume de pedidos muito acima do esperado, o que acabou impactando alguns prazos de processamento e atendimento.
Estamos verificando a situação do seu pedido e entraremos em contato com a senhora via WhatsApp para prestar todas as informações e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos acompanhando sua solicitação com atenção.
Atenciosamente,
SAC First Class
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 16:24
Até o momento minha encomenda não foi nem retirada pela transportadora!
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 18:11
Primeiro era até dia 12, estendeu pra hoje 17/06 e até agora nada?
Sempre vai ficar aumentando o prazo e nunca vai chegar?
Paguei frete caro!
Réplica da empresa
18/06/2026 às 07:09
Olá, bom dia, Jamilli.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido.
Entraremos em contato com a senhora para passar todas as informações atualizadas sobre a sua compra, bem como esclarecer o status do envio.
Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe First Class