Produto não entregue e descaso da loja online com o consumidor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 23:03
ID: 250189953
Fiz uma compra na loja on-line ( pedido *****) de um jogo de lençol solteiro 180 fios no dia 20 de maio com previsão de entrega ATÉ o dia 25 de maio.
O prazo expirou, reclamei no site e simplesmente não me deram nenhum retorno!!!!! Meu produto não chegou, continua sem previsão de entrega e não tenho atualizações sobre o meu pedido. Descaso total com o consumidor !
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 07:13
Olá, bom dia, Verônica.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo atraso na entrega do seu pedido.
Estamos verificando a situação junto à transportadora para entender o motivo da demora. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato com a senhora o mais breve possível.
Estamos à disposição para ajudá-la a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe First Class