Em réplica

Recebi toalhas de cor errada e a loja não responde

First Class - Loja Online

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma compra de toalhas de banho e rosto na First Class pelo site. Escolhi azul turquesa e recebi outra cor totalmente diferente que aliás eu já tenho. Entrei em contato pelo watszap e não obtive resposta.

Sempre comprei na loja fisica mas como não tinha a cor desejada comprei no site.

Quero que realizem a troca ou estornem o valor correspondente.

Elizabete Fernandes

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. First Class - Loja Online respondeu

    30/09/2026 às 07:46

    Olá, Elizabeth! Tudo bem?

    Entraremos em contato com a senhora para coletarmos as informações necessárias, como o número do pedido, e verificarmos o ocorrido com o produto recebido.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar e solucionar o caso.

    Atenciosamente,

    SAC First Class

  2. First Class - Loja Online respondeu

    01/10/2026 às 07:23

    Olá, Elizabete! Tudo bem?

    Entramos em contato com a senhora via WhatsApp, pelo número informado, para verificarmos o ocorrido com o seu pedido. No momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e auxiliá-la da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    SAC First Class