O que aconteceu
No dia 14/08, comprei dois travesseiros na loja on Line. Estranhei logo no início porque o rastreio da entrega indicava uma devolução o que não condizia com o caso. No dia 10, entrei em contato com o SAC relatando o problema e pedindo ajuda. O SAC respondeu no dia 25, dizendo que os produtos retornaram e se eu gostaria que os itens forem reenviados. Respondi que sim e que não havia ocorrido tentativa de entrega e que os travesseiro nunca tinha chegado no Rio de Janeiro. Não obtive nenhuma resposta e hoje dia 05/09 continuo sem solução para o problema.
Lamentável a desorganização e a falta de consideração do loja com o cliente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
First Class - Loja Online respondeu
08/09/2026 às 07:37
Olá, bom dia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno relatado.
Estaremos verificando o seu caso com atenção junto ao setor responsável e entraremos em contato com a senhora via WhatsApp para darmos continuidade à tratativa e buscarmos a melhor solução possível.
Atenciosamente,
SAC First Class
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Achei uma experiência ruim. O SAC só resolveu o problema após a reclamação no reclame aqui. Esperei o produto por 1 mês e não recebi, depois consegui o reembolso. Melhor comprar em uma loja mais confiável .