As costuras dos produtos soltam no primeiro uso
Respondida
Maceió - AL
27/07/2026 às 21:52
ID: 254986583
Comprei um conjunto de lençóis de fibra de bambu 400 fios e um edredom de 400 fios na loja First Class do Parque Shopping em Maceió. Num primeiro momento, fiquei satisfeita com o toque, a maciez do tecido. Contudo, após o PRIMEIRO uso, o edredom já começou a soltar as costuras. Eu nem cheguei a lavá-lo. Usei do jeito que veio da loja. E após a primeira noite já começou a soltar todas as costuras. Da mesma forma, o lençol, após a PRIMEIRA lavagem, já está com as costuras todas soltando. Muito frustrante! Não foi nada barato.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 07:45
Olá, bom dia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha sido a esperada.
Recebemos a sua manifestação e gostaríamos de analisar o seu caso da melhor forma possível. Entraremos em contato para solicitar algumas informações necessárias, a fim de realizar uma análise detalhada do seu caso e buscar a melhor solução possível.
Permaneceremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão do processo.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC First Class