Cobre leito com bolinhas após lavagem

Bom dia, Felipe. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Esse tipo de situação não é comum em nossos produtos. Por isso, queremos entender melhor o que aconteceu, para que possamos analisar o seu caso com a devida atenção e buscar a melhor solução possível.

Entraremos em contato para coletar todas as informações necessárias e dar andamento à análise.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe First Class

Não resolvido. Não me deram NF e não trocam.

Olá, tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos uma verificação detalhada em nosso sistema e identificamos apenas uma compra do produto, realizada no ano de 2023.

Entendemos a sua situação e gostaríamos muito de conseguir te ajudar da melhor forma possível. No entanto, como já se passou um período superior ao prazo previsto para análise, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, ficamos limitados quanto às possibilidades de tratativa nesse caso.

Ainda assim, buscamos alternativas para te auxiliar e, caso o senhor possuísse algum comprovante de pagamento, poderíamos tentar localizar a loja e verificar alguma possibilidade de apoio adicional. Porém, como não foi possível identificar outros registros, seguimos apenas com a compra de 2023 em nosso sistema.

Lamentamos não conseguir avançar da forma que gostaríamos, mas seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que precisar.

Atenciosamente,
Equipe First Class