Respondida

Comprei um travesseiro ruim e a loja não quer trocar

First Class - Loja Física

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um travesseiro de visco elástico dia 27/09 e hoje dia 29/09 percebi que o travesseiro está cheio de buracos, uma coisa horrível a cabeça afunda, quando fui na loja para trocar, fui pega de surpresa com a informação de que não troca travesseiro, e agora?

Vou ficar com o travesseiro ruim?

As vendedoras tinham que orientar quanto a isso, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Loja do Shopping Ilha Plaza - Rio de Janeiro

FIRS CLASS

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4

Interações da reclamação

  1. First Class - Loja Física respondeu

    30/09/2026 às 07:57

    Olá, Isabela! Tudo bem?

    Por se tratar de um item de uso pessoal, nossa política não prevê a troca de travesseiros. No entanto, diante do problema relatado poucos dias após a compra, queremos verificar o produto e entender melhor o ocorrido.

    Entraremos em contato com a loja responsável para verificar o caso e, assim que tivermos um retorno concreto, entraremos em contato com a senhora para dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC First Class