Desintegração do tecido após a primeira lavagem.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

20/07/2026 às 10:55

ID: 254333063

Cobre leito solta bolinhas e resíduos após a primeira lavagem.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2026 às 07:15

Olá, bom dia, Alex!

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de analisar o seu caso para entender o que pode ter acontecido com o produto. Entraremos em contato para solicitar algumas informações e buscar a melhor solução para a situação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SAC First Class

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 07:27

Espero no mínimo poder levar o produto até a loja para troca.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 08:34

Olá!

Entramos em contato com o senhor pelo WhatsApp, utilizando o número informado, e estamos no aguardo de um retorno para dar continuidade ao atendimento.

Assim que recebermos o seu retorno, prosseguiremos com a tratativa do seu caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SAC First Class

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 13:14

Tenho este contato de WhatsApp
*****
O outro número possuo WhatsApp, mas não uso com frequência.

Réplica da empresa

22/07/2026 às 15:01

Olá, boa tarde, Alex.

Enviamos uma mensagem para o novo contato informado pelo senhor e, no momento, estamos aguardando o retorno para dar continuidade ao atendimento.

Nosso objetivo é resolver o seu caso o mais breve possível e encontrar a melhor solução para a situação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe First Class

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 15:10

Ainda não recebi a mensagem.
Foi em qual WhatsApp?
Recebi e respondi um e-mail de vocês detalhando os meus contatos.

Réplica da empresa

23/07/2026 às 07:30

Olá, bom dia, Alex.

Estamos tentando contato pelo mesmo número de telefone informado acima, porém, até o momento, ainda não obtivemos retorno.

Seguimos no aguardo de um retorno do senhor para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver o seu caso o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe First Class