Edredom e coberta soltando costura e despregando após pouco tempo de uso
Em réplica
Nilópolis - RJ
10/05/2026 às 22:27
ID: 248248325
Sou cliente da loja muito antiga compro sempre , porém em uma recente compra não dei sorte o edredon soltou a costura e a coberta está despregueando coisa que já aconteceu com um outro jogo do mesmo tipo porém cor diferente , vou enviar as fotos em anexo , o bege nem quero trocar pois tem mais tempo , é só pra mostrar mas os rosas comprei tem muito pouco tempo
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:13
Olá, bom dia, Ana Paula. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado, principalmente sendo uma cliente tão importante e de longa data para nossa marca.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pelas fotos encaminhadas. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Entraremos em contato com a senhora para entendermos melhor o caso, recolher todas as informações necessárias e buscarmos a melhor solução possível para o produto adquirido recentemente.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe First Class
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 07:14
Ok , aguardo retorno
Réplica da empresa
11/05/2026 às 09:58
Já entramos em contato com a senhora via WhatsApp para auxiliá-la da melhor maneira possível e seguimos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe First Class