First Class - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/04/2026 às 09:36

ID: 247361165

Assunto: Pedido ***** / NF ***** - Item faltante (travesseiro) não entregue
Prezados Senhores,

Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao pedido n ***** (Nota Fiscal n *****), recebido em [29/04/2026 recebimento, se aplicável]. Em contato anterior, já relatei a ausência de um travesseiro no pacote, e anexo agora fotos comprovantes da entrega incompleta.

Solicito o envio imediato do item faltante, sem custos adicionais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e 35), que garante o cumprimento integral do contrato de compra.

Lembro que um cliente insatisfeito pode impactar negativamente a reputação da empresa, equivalendo a perdas maiores.

Para reparar o transtorno e a insatisfação causados, sugiro o envio de dois travesseiros como forma de compensação justa pelo erro logístico e pelo constrangimento sofrido.

Aguardo providências urgentes e retorno oficial em até 48 horas. Caso contrário, serei obrigado a escalar o caso para órgãos de defesa do consumidor.

Segue em anexo fotos do pedido.

Atenciosamente,